INTRODUCCIÓN

El día 7 de Julio de 1998 el Excmo. Ayuntamiento de Almería en sesión plenaria aprueba la cesión de la concesión administrativa del Transporte Urbano de la Ciudad de Almeria a la UTE formada por las empresas T. Alsina Graells, Sur, S.A., Continental Auto, S.A. , Damas S.A., Trap S.A. y ACS Actividades de Construcción y Servicios, S.A. y bajo la denominación comercial de SURBUS.

• El proyecto de gestión del servicio de SURBUS se basa en un proyecto de gestión integral de transporte urbano ajustado al pliego de condiciones del concurso, en el que se ha puesto especial atención a la calidad del servicio, intentando satisfacer la necesidad de movilidad de los usuarios con una situación optima del servicio ofrecido.
• Para lo cual se diseña una imagen corporativa de la compañía hacia los clientes renovando la flota de autobuses, coordinando los servicios, horarios, frecuencias líneas etc. Con el fin de generar una imagen unitaria del transporte urbano de Almería de calidad integrada en los hábitos de los ciudadanos.

• Se ha puesto especial cuidado en la incorporación de las nuevas tecnologías en materia de transporte, cuyo principal objetivo es la mayor calidad en el servicio urbano prestado.
• Dentro de este proyecto de gestión versus calidad se destaca la participación ciudadana que canalizada a través de nuestros servicios nos permiten aproximarnos a todos los problemas reales de nuestra actividad, integrando a todos los agentes implicados.
• La mejora de la gestión vine dada por todos aquellos elementos que desde el propio conocimiento, a través de de la participación de los usuarios, nos acercan a la realidad y necesidades concretas de los mismos.
• Además , dentro de este proyecto de gestión se destacan todas las mejoras tecnológicas en automoción y gestión de la explotación, así como la preparación de nuestro personal con una formación continua encaminada a la consecución de estos objetivos.

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